Excluir sua conta

Pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo DevTask (na versão mais recente) e entre na sua conta.
2. Na aba Perfil, toque em Excluir minha conta.
3. Confirme com a sua senha. A conta é excluída na hora e a exclusão não pode ser desfeita.

Se você entra só com código e nunca criou uma senha, o aplicativo oferece enviar por e-mail um link para criá-la antes de excluir.

Por e-mail

Se você não usa o aplicativo, peça a exclusão por e-mail:

1. Envie um e-mail para suporte@devtechsoftwares.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de conta”.
2. Confirmaremos a identidade e a solicitação por resposta no mesmo e-mail.
3. A exclusão é concluída em até 30 dias e você recebe a confirmação final.

Antes de excluir

Duas situações impedem a exclusão até serem resolvidas, e nelas nada é apagado:

• Você é a única pessoa administradora de uma organização que tem outras pessoas: promova outra pessoa a administrador antes de excluir a sua conta.
• Você é a única pessoa da organização e a assinatura ainda está ativa: cancele a assinatura em Faturamento antes de excluir a conta.

O que é excluído

• Sua conta de acesso: nome, e-mail, foto de perfil, senha e sessões.
• Os tokens de notificação dos seus aparelhos.
• Suas notificações, lembretes, anotações, acompanhamentos e preferências.
• As suas conversas e gerações do Chat com IA.
• Os convites pendentes enviados para o seu e-mail e os demais dados que pertencem só a você.

O que pode ser retido

O que você produziu dentro de uma organização (assuntos, pendências, comentários, respostas e anexos) pertence ao ambiente da organização contratante e continua lá, conforme a Política de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis. Deixa de estar vinculado ao seu perfil: o seu nome passa a aparecer como “Conta excluída”.

• As pendências abertas que eram só suas continuam registradas, para um administrador repassar a outra pessoa.
• Registros de acesso e trilhas de auditoria, guardados pelos prazos da Política de Privacidade e da lei.
• Registros contábeis de uso (como os créditos de IA), sem identificar você.